Cách lấy lại tài khoản Zalo trong mọi trường hợp chỉ với 1 thao tác

Ngoài Facebook Messenger, Zalo hiện đang là ứng dụng chat phổ biến nhất trong cộng đồng người Việt. Với sự gia tăng đáng kể của người dùng, khả năng mất hoặc quên tài khoản Zalo cũng trở nên phổ biến hơn.

Trong bài viết này, GoHub sẽ hướng dẫn các bạn cách lấy lại tài khoản Zalo khi gặp tình huống này. Hãy cùng đọc để biết thêm chi tiết nhé!

Nguyên nhân khiến tài khoản Zalo bị khóa

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản Zalo bị khóa. Dưới đây là 5 nguyên nhân phổ biến:

• Quên mật khẩu: Điều này thường xảy ra khi bạn có quá nhiều mật khẩu cho nhiều tài khoản trên các mạng xã hội khác nhau như Facebook, Skype, Instagram, Twitter. Việc quên mật khẩu và cố gắng đăng nhập sai nhiều lần có thể dẫn đến việc khóa tài khoản Zalo.
• Bị hack: Tài khoản Zalo của bạn có thể bị xâm nhập bởi các kẻ xấu muốn truy cập thông tin cá nhân hoặc chỉ đơn giản là để gây phiền phức.
• Chia sẻ thông tin vi phạm bản quyền: Zalo yêu cầu người dùng tuân thủ chính sách bản quyền và không được chia sẻ thông tin vi phạm bản quyền của tác giả hoặc tác phẩm.
• Chia sẻ liên kết lừa đảo: Sử dụng Zalo để chia sẻ thông tin hoặc liên kết giả mạo có thể gây hại cho người dùng khác và dẫn đến khóa tài khoản.
• Chia sẻ nội dung nhạy cảm: Chia sẻ nội dung nhạy cảm hoặc vi phạm quy tắc thuần phong mỹ tục trên Zalo có thể dẫn đến việc xóa nội dung đó và tài khoản của bạn.

Cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa, không tồn tại

Sau khi bạn đã xác định nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa, bạn sẽ có một số phương pháp để khôi phục lại tài khoản của mình. Dưới đây là 3 cách lấy lại Zalo trên điện thoại bị khóa một cách nhanh chóng, và bạn có thể thực hiện chúng trên cả hệ điều hành Android và iOS.

1. Liên hệ với tổng đài

Có lẽ cách lấy lại tài khoản Zalo nhanh nhất cho trường hợp này đó là liên hệ với tổng đài. Bạn có thể thực hiện theo 3 bước dưới đây:

Bước 1: Gọi đến số hotline 1900 561 558 (thuế cuộc gọi là 2000đ/phút).

Bước 2: Khi cuộc gọi được kết nối, hãy bấm số 2 để liên hệ với một nhân viên hỗ trợ khách hàng (tổng đài viên) và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.

Bước 3: Cuối cùng, bạn chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản của bạn và mô tả vấn đề mở khóa tài khoản Zalo một cách chi tiết cho nhà mạng để họ có thể giúp bạn giải quyết tình huống.

2. Nhắn tin với nhân viên của Zalo

Cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa, bạn không thể thực hiện việc đăng nhập vào tài khoản của mình trong thời điểm này. Do đó, một giải pháp có thể là sử dụng tài khoản Zalo của bạn bè để liên hệ và yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng. Dưới đây là cách thực hiện:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và truy cập vào trang cá nhân của bạn.

Bước 2: Chọn mục “Cài đặt” >Chọn “Trợ giúp”

Bước 3: Tại góc dưới bên trái màn hình, bạn sẽ thấy biểu tượng tương ứng, nhấn vào đó và sau đó nhập thông tin cần thiết để gửi yêu cầu hỗ trợ đến nhân viên của Zalo để họ có thể xử lý tình trạng tài khoản của bạn.

Cách lấy lại tài khoản Zalo bị hack 

Khi bị xâm nhập, việc truy cập vào tài khoản của bạn trở nên bất khả thi. Trong tình huống này, trên trang đăng nhập, bạn sẽ thấy một tùy chọn để khôi phục tài khoản. Hãy chọn tùy chọn này để ứng dụng gửi thông tin xác thực đến số điện thoại bạn đã đăng ký.

Nếu số điện thoại đó vẫn đang sử dụng trên thiết bị của bạn, thì quá trình này sẽ diễn ra dễ dàng hơn.

Tiếp theo, bạn nên thay đổi mật khẩu thành một mật khẩu mới, phức tạp hơn bằng cách sử dụng ký tự và số để làm cho nó khó đoán đối với người khác.

Đối với các tài khoản mà tin nhắn đã bị thay đổi và bị chiếm đoạt số điện thoại, bạn sẽ phải tạo một tài khoản mới và xóa tài khoản cũ để ngăn chặn thông tin cá nhân rò rỉ.

Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách vào phần Cài đặt, sau đó chọn Tài khoản và Bảo mật, và sau đó chọn Xóa tài khoản.

Trong trường hợp may mắn hơn, nếu bạn phát hiện rằng số điện thoại mà bạn đã sử dụng cho Zalo đã bị chiếm đoạt, bạn có thể thay đổi số điện thoại bằng cách vào Cài đặt, sau đó chọn Tài khoản và Bảo mật, và cuối cùng chọn Thay đổi số điện thoại.

Hy vọng với những cách lấy lại tài khoản Zalo mà GoHub đã chia sẻ bên trên sẽ giúp bạn lấy được tài khoản của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng nhé!